Este site usa cookies para melhorar os serviços que oferecemos. Se continuar a navegar, consideramos que aceita o seu uso. Pode alterar as configurações ou obter mais informações aqui.

X

Perguntas Frequentes

A cobertura da Medicina Online disponibiliza aos clientes da Multicare uma proteção mais abrangente.


1. Quais os serviços disponíveis na cobertura de Medicina Online?

A Medicina Online disponibiliza-lhe, através do prestador de cuidados de saúde Teladoc, o acesso a uma equipa de médicos de várias especialidades, Psicólogos e Nutricionistas, para aconselhamento médico, apoio psicológico e à adoção de hábitos de vida saudáveis.

Entre os serviços disponibilizados, destacam-se:

  • Consultas de Medicina Geral e Familiar
    Consultas 24h/7 dias por semana por telefone e email;
    Videoconsulta nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 21:00h;
    Médico Assistente Online: consultas com um médico que conhece a sua história clínica e está disponível para o ajudar à distância de um telefonema.  Disponível nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira, das 9:00h às 19:00h, mediante agendamento.
  • Avaliador de Sintomas, sistema de avaliação baseado em inteligência artificial que indica as possíveis causas associadas a sintomas de saúde (incluindo Covid-19).
  • Consultas de Especialidade
    Consultas telefónicas com um médico especialista, disponíveis nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 19h.
    Pediatria (consultas telefónicas ou por videochamada, dias úteis de 2ª a 6ª feira, das 9:00h às 21:00h)
    Ginecologia/Obstetricia*
    Dermatologia
    *
    Imunoalergologia
    *
    Endocrinologia*
    Ortopedia*
    Urologia*
    Consulta do Viajante
    : aconselhamento médico sobre os cuidados a ter antes, durante e depois de uma viagem (incluindo prescrição da vacinação e medicação obrigatória e recomendadas).

* Consultas mediante agendamento e sujeitas a triagem médica inicial

  • Serviços de Saúde Mental:                                                                                                             

Consulta de Psicologia: Consultas telefónicas com um Psicólogo, nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 19:00.

Gestão de Stress e Ansiedade: Programa de acompanhamento personalizado durante 6 a 8 sessões com o objetivo de definir estratégias que o ajudem a gerir melhor as emoções, disponivel de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 19:00.

Dormir Melhor: Programa de acompanhamento personalizado durante 4 a 6 sessões com o objetivo de criar técnicas que melhorem a qualidade do seu sono,disponivel de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 19:00.              

Consulta de Parentalidade: consulta com um Psicólogo que tem como objetivo tornar este processo mais consciente e explorar estratégias que facilitem a função parental,disponivel de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 19:00.  

  • Serviços de Apoio Oncológico: Consultas de Psico-oncologia com um Psicólogo e aconselhamento nutricional por um Nutricionista ao longo de todas as fases da doença oncológica.
  • Segunda Opinião: Serviço que permite obter uma 2ª opinião médica de especialistas nacionais e internacionais.
  • Serviços de Promoção de Vida Saudável
    Orientação Nutricional: aconselhamento por nutricionistas em matérias relacionadas com a alimentação, dietas, alergias e intolerâncias alimentares;
    Teste de Hábitos Saudáveis: relatório indicativo sobre o seu estado global de saúde e risco cardiovascular;
    Põe-te em Forma: programa online, orientado para a perda de peso, com duração entre 4 e 8 semanas, combinando uma dieta hipocalórica e atividade física;
    Cessação Tabágica: programa personalizado e com acompanhamento telefónico por uma Equipa Multidisciplinar - Psicólogo, Nutricionista e Médico de Medicina Geral e Familiar - para deixar de fumar. Disponível nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira das 9:00h às19:00h.

2. Quem pode utilizar estes serviços?

Os serviços podem ser utilizados por clientes Multicare que tenham no seu seguro de saúde a cobertura de Medicina Online, estando alguns serviços apenas disponíveis para pessoas seguras maiores de idade (nomeadamente Serviços de Saúde Mental, Psico-Oncologia, Teste de Hábitos Saudáveis, Programa Põe-te em Forma e Programa de Cessação Tabágica).

3. Como aceder aos serviços da Medicina Online?

Os serviços da Medicina Online são acessíveis através do telefone 210 440 440*.
Alternativamente, estão disponíveis formulários de agendamento no site medicinaonline.pt. Se optar por esta forma de contacto, será contactado no prazo de 48 horas úteis, salvo no caso da Consulta 24/7 em que será contactado no prazo de 24 horas.

*Custo de chamada para rede fixa nacional

4. A utilização dos serviços da Medicina Online tem custos adicionais?

A utilização dos serviços da Medicina Online não implica qualquer custo adicional, estando abrangida pela cobertura de Medicina Online do seu seguro de saúde Multicare.

5. Existe alguma limitação à utilização dos serviços da Medicina Online?

Não existe limitação à utilização dos serviços da Medicina Online, a qual pressupõe uma utilização responsável e adequada às circunstâncias.

6. Tem mais alguma questão em relação aos serviços da Medicina Online?

Para mais esclarecimentos contacte o 210 440 440*.

Esta informação não dispensa a consulta da informação.

 *Custo de chamada para rede fixa nacional